Гарантія

4. Чи можна повернути придбаний товар?

Якщо товар належної якості:

Ви можете повернути товар належної якості, який не був в експлуатації, протягом 14 днів з моменту покупки. Це право гарантоване Законом України "Про захист прав споживачів".

Для здійснення повернення мають бути виконані такі умови:

• на товарі немає слідів експлуатації;
• збережено повну комплектацію товару та не порушено цілісність упаковки;
• збережено всі ярлики та заводське маркування.

В окремих випадках ми можемо прийняти товар зі слідами експлуатації на витратних матеріалах, повернувши його вартість за вирахуванням вартості цих витратних матеріалів.

У разі повернення товару належної якості витрати на доставку та інші витрати бере на себе покупець.

Якщо товар неналежної якості, є заводський брак та інші недоліки:

Повернення товару неналежної якості з ознаками заводського браку та іншими дефектами здійснюється за такою схемою:

• Дзвінок у сервісний центр для опису ситуації менеджеру.
• Оформлення заявки до СЦ.
• Отримання SMS з реквізитами отримувача – нашої служби логістики. На вказану адресу Ви надсилаєте товар неналежної якості.
• Протягом 3 робочих днів отримання SMS про те, що СЦ забрав посилку із поштового відділення.
• Проведення експертизи, діагностичних заходів.
• Затвердження статусу товару неналежної якості.
• Повернення коштів.

У разі повернення товара неналежної якості витрати на доставку та інші витрати оплачуються компанією Tesla Weld.

Повернення коштів

При поверненні товара належної та неналежної якості кошти повертаються покупцеві банківським переказом на номер рахунку, вказаний ним у заявці.

УВАГА! Повернення коштів готівковим платежем неможливе.

Термін повернення коштів на рахунок отримувача складає 5-7 робочих днів після обробки заявки. У деяких випадках вже наступного дня.

У разі виникнення будь-яких питань, пов'язаних з гарантією на обладнання, звертайтеся до наших менеджерів.