СЕРВІСНИЙ ЦЕНТР

1. Відправлення товару відбувається в оригінальному пакуванні. У разі, пошкодження або відсутності оригінального опаковання, Користувач своїм коштом забезпечує інше опаковання аналогічне до оригінального за розмірами та щільністю, включаючи будь-який вид додаткового опаковання, запропонованого ТОВ «НОВА ПОШТА».

2. Товар відправляється до сервісного центру при наявності повної комплектації:

   • ММА: апарат, гарантійний талон;
   • MIG (моноблок): апарат, зварювальний рукав, гарантійний талон;
   • MIG (виносний подавач): апарат, пристрій подачі дроту, комплект сполучних кабелів, зварювальний рукав, гарантійний талон (при упакуванні привести обладнання до первинного вигляду постачання — апарат і пристрій подачі дроту упакувати в окрему оригінальну тару);
   • TIG: апарат, зварювальний пальник, гарантійний талон;
   • CUT: апарат, плазмовий різак, гарантійний талон;
   • Споттер: апарат, гарантійний талон;
   • Машини контактного зварювання : апарат, гарантійний талон;
   • Компресор: компресор, гарантійний талон;
   • Маска зварника : маска, гарантійний талон.

   Комплектність іншого товару попередньо узгоджується із сервісною службою в процесі оформлення заявки на ремонт.

3. Перед відправленням товару Користувач зобов'язується здійснити наступні дії:

   • вилучити всі додаткові аксесуари, залежно від типу виробу: зварювальний дріт, газовий шланг (крім MIG з виносним подавачем), ремінь через плече, зворотний кабель, кабель з тримачем електрода, газовий редуктор (для MIG і TIG), набори витратних матеріалів. Сервісний центр не несе відповідальності за збереження додаткових аксесуарів.
   • очистити товар від слідів експлуатації (бруд, масла та ін.) Якщо виріб сильно забруднений, що не дозволяє повноцінно провести діагностику, з Користувача стягується плата за чистку товару.

Гарантійний ремонт здійснюється в разі, якщо в процесі діагностики в уповноваженому сервісному центрі буде виявлений брак Виробника або інший дефект, що проявився без провини Користувача. Компанія Tesla Weld гарантує належну роботу продукції, що випускається за умови дотримання всіх правил експлуатації, викладених в інструкції. Для розгляду претензії обов'язкова наявність гарантійного талона, заповненого належним чином: наявність штампа продавця, дати продажу

Користувач втрачає право на гарантійне обслуговування до закінчення встановленого терміну в наступних випадках:

• відсутній, заповнений неналежним чином гарантійний талон або в ньому є виправлення;
• не дотримано або порушено одне з правил експлуатації, викладених в інструкції з експлуатації;
• інструмент використовувався не за призначенням;
• несправності, пов'язані з невідповідністю характеристик мережі живлення або неправильним підключенням до мережі;
• перевищені допустимі експлуатаційні навантаження, виник перегрів інструменту (при недотриманні циклу робота/відпочинок);
• ремонт, зміна конструкції або модернізація будь-яких вузлів виробу не уповноваженими на те особами;
• дефекти, спричинені використанням мережевого шнура/подовжувача невідповідного перерізу;
• дефекти, що виникли внаслідок використання виробу з пошкодженим мережевим шнуром;
• засмічені вентиляційні отвори;
• внутрішні вузли виробу засмічені пилом, фарбою, металевою стружкою або будь-якими іншими сторонніми частинками;
• мають місце механічні пошкодження виробу;
• дефекти, викликані несвоєчасною заміною витратних матеріалів або технічних рідин;
• дефекти, спричинені використанням витратних матеріалів низької якості або не призначених для цього виробу;
• несвоєчасне технічне обслуговування та догляд, що спричинив собою вихід з ладу;
• є сліди впливу на інструмент рідин або вологого середовища зберігання (використання);
• вплив на виріб занадто низьких/високих температур;
• порушення правил зберігання і транспортування;
• вплив природних явищ (непереборні природні сили), вплив тварин і комах.

Гарантія не поширюється протягом всього гарантійного терміну на:

• витратні матеріали: пальники в зборі, кабелі, шланги, ніжки та колеса, технічні рідини, витратні частини пальників, фільтри (актуальний перелік міститься в інструкції з експлуатації);
• деталі, які швидко зношуються: пластикові частини корпусу, напрямні ролики, роз'єми підключення пальників, кабелів і шлангів, тримач котушки (актуальний перелік міститься в інструкції з експлуатації);
• деталі, які зазнали природного зносу за короткий проміжок часу, у зв'язку з інтенсивними умовами експлуатації;
• профілактичне обслуговування (чистка, додаткове налаштування, заміна витратних матеріалів).